S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.


» Jak nakupovat
Jak nakupovat

Jak nakupovat

Výběr zboží

Pokud znáte konkrétní typ výrobku (například náplně, reseter, inkousty atd.) stačí do okénka Hledání v levém horním rohu zadat minimálně tři znaky z typového označení výrobku např. T0711, T1811, PGI520, CLI551 atd. Následně se zobrazí jedna nebo několik položek, které tomuto produktu odpovídají. Pokud ještě nemáte vybraný konkrétní výrobek, můžete využít vyhledávání podle kategorií v menu. Kliknutím na vybranou položku se zobrazí nabídka zboží, doplněná o popisek, cenu (včetně DPH) a obrázek.

Technická specifikace a popis produktu je převzat od výrobce nebo od dovozce do ČR.

Za případné chyby neneseme odpovědnost.

Nákupní košík

Kliknutím. Do košíku se vybraná položka vloží do nákupního koše. Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit více kusů, jednoduše přepište číslo, číslici jakou potřebujete. Provedená změna se změní až po stisknutí tlačítka PŘEPOČÍTAT. Obsah košíku si můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím tlačítka Košík a objednávka na horní liště.

Prosím přihlaste se do systému svým uživatelským jménem a heslem dostanete slevu 5% ke každému nákupu. Pokud ještě nemáte svůj uživatelský účet, zaregistrujte se prosím pro každého zákazníka sleva 5%.

Doprava: Česká pošta

Pokud máte v košíku vše, co si přejete koupit, klikněte na tlačítko Objednat a zaškrtněte nabízenou dopravu.

Zákazník má vždy možnost si zkontrolovat, zda je obal i výrobek neporušený a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusíte zásilku od přepravce převzít. Zjistíte-li při převzetí zboží vady, je třeba tyto skutečnosti bez zbytečného odkladu sdělit prodávajícímu. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná to chápeme. Děkujeme za pochopení.

Doporučení zásilek: Česká pošta

Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den, po podání zásilky, nebo další den. Pokud vás doručovatel nezastihne na místě určení na první pokus, ponechá vám upozornění v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště.

Poštovné a způsob platby:

 


+69,00 Kč
+119,00 Kč
+129,00 Kč
+139,00 Kč
+139,00 Kč
+129,00 Kč

Zboží odesíláme v bezpečnostních bublinkových obálkách. Při větších objednávkách, balíme do krabic.

Při objednání více zboží platíte vždy jen jedno poštovné. (je jedno kolik zboží si objednáte)

Do zahraničí zboží nezasíláme.


Informace k doručení zásilky:

Nezastihne-li vás doručovatel na uvedené adrese, upozorní vás výzvou na uložení zásilky na poště

Výzva, kterou naleznete v poštovní schránce, obsahuje i kontaktní informace (telefon) na poštu, kde máte zásilku uloženu

Pokud si zásilku nevyzvednete do 7-10 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.

Fakturační a dodací údaje

Dalším krokem je správné vyplnění údajů pro doručení a fakturaci.

Platba

Na účet – převodem z bankovního účtu.

Číslo účtu 43-6554050277/0100

Do VS napište prosím číslo objednávky a Vaše příjmení.

Pozdní platba tak může ovlivnit předpokládaný termín dodání. Při osobním převzetí zboží je nutné předložit občanský průkaz. Pokud zaplatíte předem a zboží nebude možné dodat, nabídneme Vám náhradní produkt.

Nebo garantujeme vrácení celé částky.

Po stisknutí Dokončit objednávku, se na monitoru zobrazí evidenční číslo vaší objednávky, adresa dodání, fakturační adresa (pokud se liší od adresy dodání) a jednotlivé položky zboží, které jste si objednali.

Na vámi uvedenou emailovou adresu vám bude automaticky odeslán e-mail, potvrzující přijetí vaší objednávky, se všemi údaji, které jste uvedli.

Změny v objednávce

Druh výrobku – nelze. Pokud máte v objednávce více položek, doporučujeme objednávku stornovat celou a zadat znovu.

Způsob dopravy – jen Česká pošta

Platba – každý typ platby lze změnit na dobírku, nebo platba předem na účet.

Termín dodání – pokud je zboží skladem, odeslání zboží ihned, nebo druhý den na dobírku.

Platba předem na účet, po přijetí Vaší platby odeslání zboží na Vaší adresu.

Pokud se Vám nehodí navržený termín, je možné se domluvit předem.

Na náhradním termínu dodání zboží, pište neprodleně na náš email: inkmarket@email.cz

Převzetí zboží

Před zaplacením zboží nejdříve opatrně rozbalte a přesvědčte se, zda není mechanicky poškozeno a zda odpovídá vámi objednanému modelu. V případě zjištění závady nebo dalších nesrovnalostí. Zboží nepřebírejte a napište prosím na náš email:inkmarket@email.cz

Záruka na zboží

Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená lhůta pro uplatnění odpovědnosti za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

Záruční list může být nahrazen prodejním dokladem, pokud je tomu tak, pro reklamaci je třeba pouze tento doklad.

Reklamace zboží

Jak při reklamaci postupovat se dočtete na samostatné stránce, která obsahuje Reklamační řád.

Vrácení zboží zákazníkem

Podrobné vysvětlení a návod jak postupovat naleznete na stránce Reklamační řád.

Storno objednávky ze strany prodávajícího e-shopu: inkmarket.cz

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

Zboží se již nevyrábí nebo nedodává, přičemž toto je zapříčiněno nezávisle na vůli prodávajícího.

Výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Ochrana osobních dat

Provozovatel www.inkmarket.cz prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu, jak to ukládá zákon o ochraně osobních údajů.

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Reklamační řád

Reklamační řád

Na veškeré zboží zakoupené na www.inkmarket.cz se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění odpovědnosti za vady v délce 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. Občanského zákoníku (zák.č. 89/2012 Sb.). V případě uplatnění reklamace postupujte prosím níže uvedeným způsobem:

1. Než budete zboží reklamovat, napište nám prosím předem na email: inkmarket@email.cz

Budeme se snažit Vám poradit a pomoci situaci vyřešit. Nepůjde-li to, postupujte níže podle instrukcí.

Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení, může se stát, že nenajdete fakturu ani stvrzenku nevadí, máme Vás v databázi. Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje - tj. e-mail, popřípadě telefonní číslo, pokud došlo od doby objednání k jejich změně.

2. Takto připravenou zásilku pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík bez Dobírky.

Dobírku nepřevezmem, tak se Vám zkomplikuje doručení zboží k nám.

A to na adresu sídla firmy:

Dana Macková

Čsl. Armády 389

35701 Rotava

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

Opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním) vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2095 - § 2117 a  2165 - § 2174 občanského zákoníku). Tyto jsou níže podrobně specifikovány:

Práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců (toto bude vyznačeno v prodejním dokladu. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (viz záruka za jakost). Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě (dále jen potvrzení), v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce

Právo z vad nelze uplatnit v těchto případech:

a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.

Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku , tedy:

  • zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
  • zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci. Toto platí i pro oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka (dále viz záruka za jakost).

Věc je vadná, není-li dodána v ujednaném množství, jakosti a provedení anebo v jakosti  a provedení vhodném pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci.

Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.

Práva kupujícího z vadného plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu použití věci, kterou kupující předal prodávajícímu. To neplatí, prokáže-li prodávající, že na nevhodnost předané věci kupujícího včas upozornil a kupující na jejím použití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předané věci ani při vynaložení dostatečné péče nemohl zjistit. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.

Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle následujícího odstavce.

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,

a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

Záruka za jakost

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší. Ujednají-li však strany jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jako doba použitelnosti, má přednost ujednání stran. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu prodávající.

 

VRÁCENÍ PENĚZ

Chápeme, že zboží, které si objednáte na internetu, nemáte možnost předem vyzkoušet ani pořádně prohlédnout.

Je proto samozřejmé, že pokud vám z jakéhokoliv důvodu nebude vyhovovat,

máte možnost do 14 dnů od převzetí bezproblémově využít práva na odstoupení a zboží vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.

V případě, že vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku, ve kterém vám bylo doručeno.

Přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky, složenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.

Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno), nebo poštovní poukázkou (uveďte Jméno a Bydliště).

Takto připravenou zásilku pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Dana Macková / Inkmarket.cz / Čsl. Armády 389 / 35701 / Rotava

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.

KOLIK PENĚZ VÁM VRÁTÍME?

Vrátíme vám částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží včetně poštovného.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Bezpečnost vašich dat na internetu je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy.

Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy vaše data související s nákupem na www.inkmarket.cz důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům.